ALGEMENE VOORWAARDEN – DRIV3
ALGEMENE VOORWAARDEN – DRIV3
Van toepassing op alle gebruikers van het Platform.
TOEPASSELIJKHEID EN ACCEPTATIE
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, waaronder registratie, onboarding, proefgebruik, accountactivatie, ritverwerking, community gebruik, betalingsverwerking, Wallet functionaliteiten, Stripe Connect, Stripe Treasury, Stripe Financial Accounts, abonnementen, netwerkvergoedingen en overige diensten van Driv3.
Door registratie, digitale acceptatie, het aanvinken van een akkoordverklaring, het starten van onboarding, het gebruiken van het Platform, het activeren van een account, het gebruiken van financiële functionaliteiten of het voortzetten van gebruik na wijziging van deze voorwaarden, aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden.
Driv3 kan bewijs van acceptatie vastleggen, waaronder datum, tijdstip, account-ID, gebruikers-ID, IP-adres, e-mailadres, apparaat gegevens, versie van de voorwaarden en wijze van acceptatie.
Indien een gebruiker namens een onderneming, vervoerder, community, opdrachtgever of andere rechtspersoon handelt, verklaart deze gebruiker bevoegd te zijn om die partij te binden aan deze voorwaarden.
Indien een gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag de gebruiker het Platform niet gebruiken.
INDEX
- Definities
- Platformrol en autonomie
- Stripe Connect, Treasury, Financial Accounts en betalingsverwerking
- Ritstructuur, doorgifte en tarieven
- Abonnementen, netwerkvergoeding, onderlinge doorgiftevergoeding, Stripe-kosten, reserveringen en verrekening
- Aansprakelijkheid, vrijwaring en veiligheid
- Opschorting en beëindiging
- Vergunningen, verzekeringen, keuringen en verificatie
- Gegevensbescherming en privacy
- Zakelijke klantrelaties, rekeningritten en facturatie
- Intellectueel eigendom, software, GPS, dashboards, community’s en financiële functionaliteiten
- Anti-omzeiling en netwerkintegriteit
- Wijziging van voorwaarden
- Fiscale rapportage (DAC7)
- Centrale Database Taxivervoer (CDT)
- Overmacht
- Slotbepalingen
- DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform:
de door 020 Service Beheer B.V., handelend onder de naam Driv3, geëxploiteerde digitale infrastructuur voor distributie, administratie en verwerking van ritten binnen de vervoersbranche, waaronder begrepen software, portals, wallet weergave, dispatchfunctionaliteit, betalingsfunctionaliteit, financiële accountfunctionaliteit, community functionaliteiten en overige ondersteunende diensten. - Driv3:
020 Service Beheer B.V., handelend onder de naam Driv3, zijnde de exploitant van het Platform. - Vervoerder:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform vervoersdiensten aanbiedt, uitvoert, ontvangt, doorgeeft of administratief verwerkt. - Chauffeur:
natuurlijke persoon die een rit uitvoert, zelfstandig of onder verantwoordelijkheid van een vervoerder. - Gebruiker:
iedere vervoerder, chauffeur, onderneming, contractor, dispatcher, admin, medewerker, community houder of andere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van het Platform. - Passagier:
eindklant voor wie een rit wordt uitgevoerd. - Corporate Klant:
zakelijke klant van een vervoerder, waaronder begrepen ondernemingen, hotels, instellingen, organisaties of andere zakelijke opdrachtgevers. - Ritopdracht:
een via het Platform geregistreerde, ontvangen, geplande, doorgegeven, geaccepteerde of uitgevoerde vervoersaanvraag. - Directe Rit:
een rit waarbij de uitvoerende vervoerder rechtstreeks de vervoersovereenkomst aangaat met de passagier of opdrachtgever. - Vaste Klant / Onderaannemingsrit:
een rit die wordt uitgevoerd ten behoeve van een vaste klant of opdrachtgever van een andere vervoerder, waarbij de oorspronkelijke vervoerder contractspartij blijft richting diens klant en de uitvoerende vervoerder optreedt als zelfstandig onderaannemer. - Rekeningrit:
een rit die op rekening, factuur of achterafbetaling wordt uitgevoerd, waarbij betaling, goedkeuring en uitbetaling afhankelijk kunnen zijn van de betreffende vervoerder, opdrachtgever, zakelijke klant, contractafspraken, betaaltermijn en administratieve verwerking. - Stripe:
Stripe Payments Europe, Ltd., Stripe Technology Europe, Ltd., Stripe, Inc., aan Stripe gelieerde entiteiten, Stripe’s financiële partners, bankpartners, betaalpartners en/of overige door Stripe ingeschakelde dienstverleners, voor zover van toepassing op de gebruikte functionaliteiten. - Stripe Connect:
de betaalinfrastructuur van Stripe waarmee individuele Connected Accounts kunnen worden aangemaakt, beheerd en gekoppeld aan het Platform. - Stripe Connected Account:
het door Stripe aangemaakte of beheerde account van een gebruiker binnen de Stripe Connect-omgeving, waaronder begrepen een Custom Connected Account, dat wordt gebruikt voor onboarding, verificatie, betalingsverwerking, toegang tot Stripe-functionaliteiten, compliance controles en eventuele koppeling met Treasury-functionaliteiten. - Custom Connected Account:
een Stripe Connected Account waarbij het Platform een technische en administratieve rol vervult in onboarding, gegevensverzameling, gebruikersinterface, support en risicobeheer, voor zover toegestaan en vereist door Stripe. - Stripe Treasury:
de door Stripe aangeboden of gefaciliteerde financiële infrastructuur waarmee, indien beschikbaar en goedgekeurd, Financial Accounts, saldi, top-ups, transfers, reserveringen, uitbetalingen, money movement, kaartfunctionaliteiten en aanverwante financiële functionaliteiten kunnen worden gebruikt. - Stripe Financial Account:
de aanvullende financiële accountfunctionaliteit die, indien beschikbaar in het betreffende land en na goedkeuring door Stripe, aan een Stripe Connected Account van een gebruiker kan worden gekoppeld en waarmee saldi kunnen worden aangehouden, ontvangen, overgeboekt, gereserveerd, verrekend of uitbetaald via Stripe Treasury of vergelijkbare Stripe-functionaliteit. - Financial Account IBAN:
een IBAN, rekeningnummer of vergelijkbare betaalidentificatie die door Stripe of een financiële partner beschikbaar kan worden gesteld in verband met een Stripe Financial Account. Een Financial Account IBAN wordt niet door Driv3 zelf uitgegeven. - Wallet:
de weergave binnen het Platform van saldo’s, transacties, reserveringen, abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, correcties, uitbetalingen en overige financiële mutaties die verband houden met het Stripe Connected Account en/of de Stripe Financial Account van de gebruiker. De Wallet is een technische en administratieve gebruikersinterface en geen zelfstandige bankrekening of betaalrekening van Driv3. - Saldo:
het bedrag dat binnen de Wallet, het Stripe Connected Account, de Stripe Financial Account of een daarmee verbonden administratieve weergave als beschikbaar, gereserveerd, pending, geblokkeerd, verwerkt of verrekend wordt getoond. - Beschikbaar Saldo:
het gedeelte van het saldo dat, volgens de op dat moment beschikbare gegevens van Stripe en het Platform, niet is gereserveerd, geblokkeerd, pending, betwist of onderworpen aan compliance-, risico- of technische beperkingen. - Gereserveerd Saldo:
het gedeelte van het saldo dat tijdelijk of structureel wordt gereserveerd, geblokkeerd of onbeschikbaar gemaakt voor onder meer abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, chargebacks, refunds, disputes, terugboekingen, negatieve saldi, correcties, fraudepreventie, risicobeheer, netwerkintegriteit of andere verplichtingen. - Top-up:
het toevoegen van funds aan een Stripe Financial Account, Wallet of vergelijkbare financiële functionaliteit via Stripe, bijvoorbeeld vanaf een externe bankrekening, iDEAL, Wero of een andere door Stripe ondersteunde betaalmethode. - Voorlopige Saldoverhoging:
een door Driv3 toegestane voorwaardelijke en herroepbare bijschrijving of beschikbaarstelling van saldo op basis van een betalingsbevestiging, autorisatie, webhook, statusmelding of ander technisch signaal, voordat de onderliggende funds definitief door Stripe, een bank, betaalmethode of financiële partner zijn ontvangen, gesettled of vrijgegeven. - Terugstorting / Uitbetaling:
het overboeken van funds vanuit een Stripe Financial Account, Wallet of andere Stripe-functionaliteit naar een externe bankrekening of andere door Stripe ondersteunde bestemming. - Settlement:
de verwerking, afwikkeling en beschikbaarstelling van funds door Stripe, banken, betaalmethoden, kaartnetwerken, financiële partners of andere betrokken partijen. - Abonnement:
de periodieke overeenkomst voor toegang tot het Platform, bepaalde functionaliteiten, modules of diensten van Driv3. - Proefperiode:
de periode waarin een gebruiker het Platform tijdelijk kan gebruiken of verkennen voordat het betaalde abonnement ingaat, onder de voorwaarden en beperkingen die door Driv3 worden vastgesteld. - Abonnementskosten:
de vaste of periodieke vergoeding die de gebruiker verschuldigd is voor toegang tot het Platform, zoals weergegeven in het Platform, aanbod, prijslijst, overeenkomst of andere communicatie van Driv3. - Onderlinge Doorgiftevergoeding:
de vergoeding die gebruikers onderling kunnen afspreken bij het doorgeven, organiseren, beschikbaar stellen of uitvoeren van ritten. Indien gebruikers dit in de praktijk aanduiden als commissie, wordt dit binnen deze voorwaarden begrepen onder onderlinge doorgiftevergoeding. - Netwerkvergoeding:
de vergoeding die Driv3 rekent over de onderlinge doorgiftevergoeding voor het faciliteren van de netwerk-, administratie-, dispatch-, wallet-, betalings- en verrekenfunctionaliteit rondom ritdoorgifte. De netwerkvergoeding wordt uitsluitend berekend over de onderlinge doorgiftevergoeding en niet over het volledige ritbedrag. - Stripe-kosten:
alle kosten, provisies, transactiekosten, betaalmethodekosten, creditcardkosten, iDEAL-kosten, Wero-kosten, dispute fees, chargebackkosten, refundkosten, Connect-kosten, Treasury-kosten, Financial Account-kosten, payoutkosten, transferkosten, kaartkosten, compliancekosten, valutakosten, productkosten of andere kosten die Stripe of een derde partij in verband met het gebruik van het Platform, Stripe of financiële functionaliteiten in rekening brengt. - Chargeback:
een terugboeking of betwisting van een betaling door een kaarthouder, passagier, bank, kaartuitgever, betaalmethode, kaartnetwerk of andere partij. - Dispute:
een betwisting, geschil of onderzoek met betrekking tot een betaling, transactie, chargeback, refund, uitbetaling of andere financiële mutatie. - Refund:
een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan een passagier, klant, opdrachtgever, gebruiker of andere betaler. - Tap to Pay:
een betaalfunctionaliteit waarmee een passagier of klant via een geschikt apparaat contactloos kan betalen. - QR-betaling:
een betaling die wordt gestart via een QR-code of vergelijkbare betaalcode. - Payment Link:
een betaallink waarmee een passagier, klant of opdrachtgever een betaling kan uitvoeren. - Issuing Card / Debit Card:
een fysieke of virtuele kaart die via Stripe, Stripe Issuing, Stripe Treasury, een Stripe Financial Account of vergelijkbare financiële functionaliteit beschikbaar kan worden gesteld aan een gebruiker, voor zover ondersteund en goedgekeurd door Stripe. - Kaartuitgave:
een betaling, opname, reservering of andere transactie met een Issuing Card / Debit Card. - Dashboard:
een digitale omgeving binnen het Platform waarin gebruikers informatie kunnen bekijken over onder meer ritten, saldi, betalingen, statistieken, community, prestaties, instellingen, meldingen en administratie. - Community:
een door een gebruiker, vervoerder, taxibedrijf, onderneming of organisatie beheerde groep binnen het Platform waarin ritten, chauffeurs, vervoerders, opdrachtgevers, voorwaarden, kwaliteitseisen en operationele afspraken kunnen worden georganiseerd. - Community houder:
de gebruiker die een Community aanmaakt, beheert of laat beheren en verantwoordelijk is voor toelating, verwijdering, community regels, kwaliteitseisen, communicatie, klantrelaties en onderlinge afspraken binnen die Community. - Community regels:
de door een Community houder vastgestelde regels, voorwaarden, kwaliteitseisen, gedragsregels, kledingvoorschriften, voertuigvereisten, servicelevels, toelatingscriteria of andere afspraken die gelden binnen een Community. - Community statistieken:
gegevens, dashboards of analyses over een Community, zoals ritvolume, piekuren, gemiddelde ritprijs, beschikbaarheid, prestaties of andere operationele gegevens, voor zover beschikbaar gesteld door Driv3. - Onderlinge Betaling:
een betaling, overboeking of transfer tussen gebruikers via Wallet, Stripe Financial Account of andere beschikbare financiële functionaliteit. - Fooi / Tip:
een vrijwillig extra bedrag dat door een passagier, klant of opdrachtgever wordt gegeven bovenop de ritprijs of betaling en dat bedoeld is voor de uitvoerende chauffeur, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven of wettelijk/contractueel anders vereist. - Rijbewijs- en Bevoegdheidsverificatie:
het controleren van rijbewijsgegevens, chauffeursgegevens, vergunningen, bevoegdheden of andere relevante gegevens via RDW, gekoppelde registers, verificatiepartners of door de gebruiker aangeleverde documentatie. - KYC / KYB:
Know Your Customer- en Know Your Business-processen, waaronder identificatie, verificatie, bedrijfscontrole, compliance controle, sanctiecontrole, risicobeoordeling en overige door Stripe, Driv3, financiële partners of wetgeving vereiste controles. - CDT:
Centrale Database Taxivervoer conform geldende wetgeving. - DAC7:
Europese regelgeving inzake fiscale rapportageverplichtingen voor digitale platforms.
2. PLATFORMROL EN AUTONOMIE
2.1 Infrastructuurfunctie
Het Platform faciliteert uitsluitend een technologische, administratieve en financiële infrastructuur voor vraag en aanbod binnen de vervoersbranche.
Het Platform:
· verricht zelf geen personenvervoer;
· is geen partij bij vervoersovereenkomsten tussen passagiers, zakelijke klanten, vervoerders of chauffeurs;
· is geen werkgever van chauffeurs;
· treedt niet op als hoofdaannemer van vervoersdiensten;
· garandeert geen minimale omzet, rittenvolume, bezettingsgraad, inkomsten of winst;
· bepaalt niet zelfstandig of een gebruiker ritten moet accepteren;
· verplicht gebruikers niet tot exclusief gebruik van het Platform;
· is niet verantwoordelijk voor interne community regels, community afspraken of community geschillen.
2.2 Zelfstandigheid
Vervoerders en chauffeurs opereren als zelfstandige ondernemers of onder eigen werkgeversverantwoordelijkheid.
Vervoerders bepalen zelfstandig:
· hun beschikbaarheid;
· hun tarieven;
· hun klanten;
· hun regio;
· hun werkwijze;
· hun interne organisatie;
· de wijze van uitvoering van hun dienstverlening;
· hun deelname aan Community’s;
· hun acceptatie van rekeningritten of ritten van bepaalde opdrachtgevers.
Het Platform verplicht gebruikers niet tot het accepteren van ritopdrachten en hanteert geen minimumafnameverplichting.
Rollen binnen het Platform kwalificeren niet als juridische hiërarchie en scheppen geen gezagsverhouding in arbeidsrechtelijke zin.
2.3 Geen vervoersgarantie
Driv3 garandeert niet dat een gebruiker ritten ontvangt, ritten kan doorgeven, ritten kan uitvoeren of inkomsten kan genereren via het Platform. Eventuele voorbeelden, simulaties, dashboards, statistieken of projecties zijn indicatief en vormen geen garantie.
2.4 Geen exclusiviteit
Aansluiting bij het Platform schept geen exclusieve relatie. Gebruikers blijven vrij om buiten het Platform actief te zijn, met inachtneming van bepalingen over anti-omzeiling, netwerkintegriteit, klantrelaties, vertrouwelijke informatie en correcte afwikkeling van via het Platform ontstane verplichtingen.
2.5 Zakelijk gebruik
Het Platform is uitsluitend bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik door vervoerders, chauffeurs, ondernemingen, contractors, community houders en andere zakelijke gebruikers binnen de vervoersbranche.
Door registratie of gebruik van het Platform verklaart de gebruiker te handelen in de uitoefening van beroep, bedrijf of zelfstandige activiteit en niet als consument.
Voor zover een gebruiker toch als consument zou kwalificeren, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet, maar ontstaat daaruit geen recht om het Platform te gebruiken in strijd met deze voorwaarden, Stripe-voorwaarden, verificatievereisten of veiligheids- en compliance-eisen.
3. STRIPE CONNECT, TREASURY, FINANCIAL ACCOUNTS EN BETALINGSVERWERKING
3.1 Stripe-infrastructuur
Het Platform maakt gebruik van Stripe Connect, Stripe Treasury en aanverwante Stripe-functionaliteiten voor onder meer betalingsverwerking, onboarding, verificatie, saldo-weergave, wallet functionaliteit, reserveringen, verrekeningen, top-ups, uitbetalingen, transfers, correcties, Tap to Pay, QR-betalingen, Payment Links, kaartbetalingen, Issuing Cards / Debit Cards, kaartuitgaven en overige financiële functionaliteiten.
Driv3 kan Stripe-functionaliteiten technisch integreren in het Platform en kan via de beschikbare Stripe-functionaliteiten instructies geven, reserveringen toepassen, verrekeningen uitvoeren of financiële mutaties verwerken voor zover toegestaan door Stripe, de gebruiker en toepasselijke wetgeving.
De onderliggende financiële infrastructuur wordt geleverd door Stripe en/of door Stripe ingeschakelde financiële partners, bankpartners, betaalpartners of overige derde partijen.
Kosten die Stripe aan Driv3 of het Platformaccount in rekening brengt in verband met het gebruik door een gebruiker, kunnen door Driv3 aan de betreffende gebruiker worden doorbelast, gefactureerd, gereserveerd of verrekend conform artikel 5.
3.2 Stripe Connected Account als basislaag
Voor iedere gebruiker kan een Stripe Connected Account worden aangemaakt, waaronder een Custom Connected Account.
Het Stripe Connected Account vormt de basis voor:
· onboarding;
· KYC/KYB;
· verificatie;
· account status;
· betalingsverwerking;
· toegang tot Stripe-functionaliteiten;
· compliance controles;
· koppeling met eventuele Treasury-functionaliteiten;
· koppeling met een Stripe Financial Account indien beschikbaar en goedgekeurd;
· koppeling met kaartfunctionaliteiten indien beschikbaar en goedgekeurd.
De gebruiker is verplicht alle informatie te verstrekken die nodig is voor het aanmaken, activeren, behouden en gebruiken van het Stripe Connected Account.
3.3 Stripe Financial Account / Treasury als aanvullende laag
Indien beschikbaar in het betreffende land, voor het betreffende type gebruiker en na goedkeuring door Stripe, kan aan het Stripe Connected Account van een gebruiker een Stripe Financial Account of vergelijkbare Treasury-functionaliteit worden gekoppeld.
De Stripe Financial Account vormt een aanvullende financiële laag bovenop het Stripe Connected Account.
Via deze functionaliteit kunnen, voor zover door Stripe ondersteund en door Driv3 geactiveerd, onder meer:
· saldi worden aangehouden;
· bedragen worden ontvangen;
· top-ups worden uitgevoerd;
· bedragen worden teruggestort naar een externe bankrekening;
· bedragen worden overgeboekt;
· bedragen worden gereserveerd;
· abonnementskosten worden verrekend;
· netwerkvergoedingen worden verrekend;
· onderlinge doorgiftevergoedingen worden verrekend;
· Stripe-kosten worden verrekend;
· correcties worden verwerkt;
· chargebacks, refunds of disputes worden verwerkt;
· Issuing Cards / Debit Cards en kaartuitgaven worden verwerkt;
· onderlinge betalingen worden gefaciliteerd;
· andere financiële functionaliteiten worden aangeboden, indien beschikbaar.
3.4 Stored value en saldo
De gebruiker erkent dat via Stripe Treasury en/of een Stripe Financial Account functioneel saldo of stored value kan bestaan.
Dit saldo wordt echter niet door Driv3 zelf aangehouden op een eigen bankrekening ten behoeve van de gebruiker, maar binnen de door Stripe aangeboden of gefaciliteerde financiële infrastructuur.
Saldi die zichtbaar zijn binnen de Wallet of via een Stripe Financial Account vormen geen tegoed bij Driv3 zelf en kwalificeren niet als een door Driv3 uitgegeven betaalrekening, bankrekening, deposito of elektronisch geld.
3.5 Geen financiële instelling Driv3
Driv3 treedt uitsluitend op als technische, administratieve en contractuele platformlaag.
Driv3:
· is geen bank;
· is geen kredietinstelling;
· is geen zelfstandige betaaldienstverlener;
· is geen elektronisch geldinstelling;
· geeft zelf geen elektronisch geld uit;
· houdt zelf geen klantgelden aan op eigen bankrekening voor gebruikers;
· biedt zelf geen deposito’s aan;
· verleent zelf geen krediet in de zin van een zelfstandig kredietproduct;
· staat niet garant voor de beschikbaarheid van Stripe-functionaliteiten;
· staat niet garant voor goedkeuring door Stripe of financiële partners.
Voor zover via het Platform financiële functionaliteiten worden gebruikt, worden deze geleverd, verwerkt of gefaciliteerd via Stripe, Stripe Treasury, Stripe Connect, Stripe Financial Accounts en/of door Stripe ingeschakelde financiële partners.
3.6 Stripe-voorwaarden en goedkeuring
Gebruik van Stripe Connect, Stripe Treasury, Stripe Financial Accounts, Wallet functionaliteiten, top-ups, terug stortingen, transfers, reserveringen, uitbetalingen, kaartfunctionaliteiten, Tap to Pay, QR-betalingen, Payment Links en aanverwante financiële functionaliteiten is afhankelijk van:
· goedkeuring door Stripe;
· toepasselijke Stripe-voorwaarden;
· KYC/KYB;
· compliance controles;
· sanctiecontroles;
· risicobeoordelingen;
· beschikbaarheid per land;
· technische beschikbaarheid;
· status van het Stripe Connected Account;
· status van de Stripe Financial Account;
· toepasselijke wet- en regelgeving.
Stripe kan toegang weigeren, beperken, opschorten, blokkeren, beëindigen of aanvullende informatie verlangen. Driv3 is niet aansprakelijk voor beslissingen, beperkingen, vertragingen of maatregelen van Stripe, financiële partners, bankpartners, betaalpartners, toezichthouders of bevoegde autoriteiten.
3.7 Verplichte KYC/KYB
Iedere gebruiker die gebruik wil maken van Stripe Connect, Treasury, Financial Accounts, Wallet functionaliteiten, top-ups, terug stortingen, kaartfunctionaliteiten, onderlinge betalingen of andere financiële functionaliteiten moet de door Stripe, Driv3 of toepasselijke wetgeving vereiste KYC/KYB-procedure volledig en juist doorlopen.
De gebruiker garandeert dat alle verstrekte persoonsgegevens, bedrijfsgegevens, bankgegevens, belastinggegevens, vergunning gegevens, identificatiegegevens en overige informatie juist, volledig, actueel en naar waarheid zijn ingevuld en aangeleverd.
Indien KYC/KYB niet volledig, niet tijdig of niet succesvol wordt afgerond, kan Driv3 de toegang tot het Platform, ritfunctionaliteiten, Wallet, Treasury-functionaliteiten, uitbetalingen, top-ups, kaartfunctionaliteiten of andere functies beperken, opschorten of beëindigen.
3.8 Beschikbaarheid per land
Treasury- en Financial Account-functionaliteiten zijn alleen beschikbaar indien en voor zover Stripe deze in het betreffende land, voor het betreffende type gebruiker, voor het betreffende businessmodel en voor de betreffende accountstatus ondersteunt.
Indien Treasury-functionaliteit of Financial Account-functionaliteit in een bepaald land, voor een bepaalde gebruiker of voor een bepaalde accountstatus niet beschikbaar is, kan Driv3 gebruikmaken van reguliere Stripe Connect-functionaliteit of andere door Stripe ondersteunde betaal- en uitbetalingsmethoden.
De gebruiker heeft geen recht op beschikbaarheid van Treasury-functionaliteiten indien Stripe deze niet aanbiedt, niet goedkeurt, beperkt, wijzigt of beëindigt.
3.9 Wallet weergave
De Wallet binnen het Platform toont, voor zover beschikbaar, het saldo, de transacties, reserveringen, verrekeningen, abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, top-ups, uitbetalingen, kaartuitgaven, onderlinge betalingen, correcties en andere mutaties die verband houden met het Stripe Connected Account en/of de Stripe Financial Account van de gebruiker.
De Wallet vormt een technische en administratieve weergave van onderliggende Stripe-data en is geen zelfstandige betaalrekening, bankrekening of e-money rekening van Driv3.
3.10 Beschikbaar saldo en gereserveerd saldo
Niet ieder zichtbaar saldo is direct beschikbaar.
Saldo kan onder meer worden weergegeven als:
· beschikbaar;
· gereserveerd;
· pending;
· geblokkeerd;
· in behandeling;
· onder review;
· niet-uitbetaalbaar;
· gecorrigeerd;
· betwist;
· onderworpen aan chargeback, refund, dispute, terugboeking, verrekening of compliance controle.
Driv3 mag in de Wallet onderscheid maken tussen beschikbaar saldo en gereserveerd saldo.
3.11 Correcties
Driv3 kan via Stripe-functionaliteiten saldo’s, reserveringen, abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, transacties, top-ups, uitbetalingen, kaartuitgaven, onderlinge betalingen of Wallet weergaven corrigeren indien sprake is van:
· technische fouten;
· administratieve fouten;
· vertragingen;
· dubbele boekingen;
· onjuiste transacties;
· refunds;
· disputes;
· terugboekingen;
· chargebacks;
· negatieve saldi;
· fraude;
· misbruik;
· storingen;
· compliance beperkingen;
· afwijkingen tussen Platformdata en Stripe-data;
· kosten of correcties van Stripe;
· instructies of correcties van Stripe;
· wettelijke verplichtingen;
· andere redelijke gronden.
Bij verschil tussen de Wallet weergave en de onderliggende gegevens van Stripe, bankpartners of betaalpartners kan Driv3 de Wallet weergave aanpassen aan de onderliggende transactie- of saldo-informatie.
3.12 Top-ups
Gebruikers kunnen, indien beschikbaar en goedgekeurd, bedragen toevoegen aan hun Stripe Financial Account, Wallet of vergelijkbare financiële functionaliteit via door Stripe ondersteunde methoden, waaronder iDEAL, Wero of andere betaalmethoden.
Top-ups zijn afhankelijk van Stripe, bankpartners, banken, betaalnetwerken, compliance controles, werkdagen, cut-off-tijden, fraudepreventie, technische verwerking, settlement termijnen en toepasselijke limieten.
Driv3 garandeert niet dat top-ups onmiddellijk definitief zijn verwerkt, gesettled of onherroepelijk beschikbaar zijn.
3.13 Voorlopige saldoverhoging bij top-up
Indien een gebruiker een top-up uitvoert via iDEAL, Wero of een andere door Stripe ondersteunde betaalmethode, kan Driv3 ervoor kiezen om binnen de technische en contractuele kaders van Stripe en het Platform op basis van een betalingsbevestiging, autorisatie, webhook, statusmelding of ander technisch signaal van Stripe het betreffende bedrag geheel of gedeeltelijk voorlopig beschikbaar te stellen in de Wallet of Stripe Financial Account, voordat de onderliggende funds definitief door Stripe, een bank, betaalmethode of financiële partner zijn ontvangen, gesettled of beschikbaar gesteld.
Een dergelijke voorlopige saldoverhoging kwalificeert als een voorwaardelijke en herroepbare bijschrijving. De gebruiker verkrijgt daardoor geen onvoorwaardelijk recht op het bedrag zolang de onderliggende betaling niet definitief, onherroepelijk en zonder beperking door Stripe, de bank, betaalmethode of financiële partner is verwerkt.
Driv3 kan voorwaarden, limieten, risicobeoordelingen, wachttijden of gebruikersprofielen toepassen op voorlopige saldoverhogingen. Driv3 is niet verplicht om een voorlopige saldoverhoging toe te staan en kan deze functionaliteit per gebruiker, land, betaalmethode, bedrag, risicoprofiel, accountstatus of transactie weigeren, beperken, pauzeren of beëindigen.
Indien de onderliggende top-up niet definitief wordt ontvangen, wordt teruggedraaid, wordt betwist, wordt vertraagd, door Stripe wordt ingehouden, door een bank of betaalmethode wordt gecorrigeerd, frauduleus blijkt of anderszins niet volledig beschikbaar komt, mag Driv3 via de beschikbare Stripe-functionaliteiten de voorlopige saldoverhoging corrigeren, terugdraaien, verrekenen, reserveren of verhalen op de gebruiker.
Indien Stripe of een andere derde partij kosten, provisies, correcties, terugboekingen of inhoudingen toepast op de onderliggende betaling of top-up, mag Driv3 deze verwerken in het beschikbaar gestelde saldo en volledig verhalen op de gebruiker.
De gebruiker blijft volledig aansprakelijk voor elk negatief saldo, iedere terugboeking, iedere correctie en ieder verlies dat voortvloeit uit een voorlopige saldoverhoging.
3.14 Terug stortingen en uitbetalingen naar externe bankrekening
Gebruikers kunnen, indien beschikbaar en goedgekeurd, bedragen vanuit hun Stripe Financial Account, Wallet of vergelijkbare financiële functionaliteit terugstorten of laten uitbetalen naar een externe bankrekening of andere door Stripe ondersteunde bestemming.
Terug stortingen, transfers en uitbetalingen zijn afhankelijk van Stripe, bankpartners, externe banken, betaalnetwerken, compliance controles, werkdagen, cut-off-tijden, fraudepreventie, technische verwerking en toepasselijke limieten.
Driv3 garandeert geen vaste verwerkingstermijn en is niet aansprakelijk voor vertraging, weigering, terugboeking, blokkade of beperking door Stripe, bankpartners, externe banken, betaalnetwerken of bevoegde autoriteiten.
3.15 Financial Account IBAN en zakelijke betalingen
Indien Stripe of een financiële partner een Financial Account IBAN, rekeningnummer of vergelijkbare betaalidentificatie beschikbaar stelt, kan de gebruiker deze gebruiken voor zakelijke ontvangsten, betalingen en transacties voor zover toegestaan door Stripe, toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden.
Een Financial Account IBAN wordt geleverd door Stripe of een financiële partner en niet door Driv3. Driv3 is geen bank en biedt geen zelfstandige betaalrekening aan.
Driv3, Stripe en financiële partners kunnen transacties monitoren, beperken, blokkeren, onderzoeken of weigeren bij risico, misbruik, fraude, sanctie- of compliance-signalen, technische redenen of wettelijke verplichtingen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, herkomst, bestemming, administratie en fiscale verwerking van betalingen die via de Financial Account IBAN of Wallet plaatsvinden.
3.16 Onderlinge betalingen
Gebruikers kunnen, indien beschikbaar, via Wallet, Stripe Financial Account of andere financiële functionaliteiten onderlinge betalingen verrichten.
Driv3 is niet verplicht de onderliggende reden van iedere onderlinge betaling te controleren. De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, zakelijke grondslag, fiscale verwerking en naleving van Stripe-voorwaarden en toepasselijke wetgeving.
Driv3 rekent geen standaard netwerkvergoeding over onderlinge betalingen, tenzij voor een specifieke functionaliteit vooraf duidelijk kosten of voorwaarden kenbaar zijn gemaakt.
Driv3 kan limieten, monitoring, controles, blokkades of beperkingen toepassen indien nodig voor veiligheid, compliance, fraudepreventie, risicobeheer of technische werking.
3.17 Passagiersbetalingen
Het Platform kan passagiersbetalingen of klantbetalingen faciliteren via onder meer Tap to Pay, QR-betalingen, Payment Links, kaartbetalingen, digitale wallets of andere door Stripe ondersteunde betaalmethoden.
Passagiersbetalingen zijn afhankelijk van Stripe, banken, kaartnetwerken, betaalmethoden, apparaten, internetverbinding, compliance controles, autorisatie, settlement, fraudepreventie, chargebacks, refunds en disputes.
Driv3 garandeert niet dat een passagiersbetaling onmiddellijk, definitief of zonder risico beschikbaar is.
3.18 Issuing Card / Debit Card en kaartuitgaven
Het Platform kan gebruikers toegang bieden tot virtuele of fysieke Issuing Cards / Debit Cards of vergelijkbare kaartfunctionaliteiten, indien beschikbaar, geactiveerd en goedgekeurd door Stripe.
Kaartfunctionaliteiten kunnen worden gekoppeld aan de Wallet, Stripe Financial Account of andere Stripe-functionaliteit.
Kaartuitgaven zijn afhankelijk van beschikbaar saldo, reserveringen, limieten, Stripe, kaartnetwerken, kaartacceptanten, compliance controles, technische werking en toepasselijke voorwaarden.
Driv3 kan kaartfunctionaliteiten beperken, pauzeren, blokkeren of beëindigen indien noodzakelijk voor compliance, veiligheid, risicobeheer, negatieve saldi, misbruik, fraude, Stripe-beperkingen of technische redenen.
3.19 Limieten
Driv3 en/of Stripe kunnen limieten toepassen op onder meer:
· top-ups;
· voorlopige saldoverhogingen;
· uitbetalingen;
· terug stortingen;
· transfers;
· reserveringen;
· beschikbaar saldo;
· ritvolume;
· openstaande bedragen;
· negatieve saldi;
· betaalmethoden;
· Wallet gebruik;
· Financial Account-functionaliteiten;
· kaartuitgaven;
· Tap to Pay;
· QR-betalingen;
· Payment Links;
· onderlinge betalingen.
Limieten kunnen verschillen per gebruiker, land, accountstatus, risicoprofiel, compliance-status, transactieverleden, verificatiestatus, productfase of andere redelijke criteria.
4. RITSTRUCTUUR, DOORGIFTE EN TARIEVEN
4.1 Directe Ritten
Indien een rit rechtstreeks wordt aanvaard door een uitvoerende vervoerder en geen sprake is van een vaste klantrelatie van een andere vervoerder, komt de vervoersovereenkomst uitsluitend tot stand tussen:
· de Passagier; en
· de uitvoerende vervoerder.
De uitvoerende vervoerder draagt volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor de uitvoering van de rit.
4.2 Vaste Klanten / Onderaanneming
Indien een rit wordt uitgevoerd ten behoeve van een vaste klant van een andere vervoerder:
· blijft de oorspronkelijke vervoerder contractspartij richting diens klant;
· treedt de uitvoerende vervoerder op als zelfstandig onderaannemer;
· is de uitvoerende vervoerder verantwoordelijk voor correcte uitvoering van de rit;
· is de oorspronkelijke vervoerder verantwoordelijk voor diens eigen afspraken met de klant.
Het Platform is geen partij bij deze overeenkomst.
4.3 Selectie zonder instructie
Een vervoerder kan een uitvoerende vervoerder selecteren op basis van eigen voorkeuren, waaronder voorkeuren gebaseerd op ervaring, betrouwbaarheid, beschikbaarheid, statistische gegevens, eerdere samenwerking, reputatie, klantvoorkeuren, voertuigtype, community regels of analyse van historische prestaties.
Deze selectie kwalificeert niet als gezagsuitoefening door Driv3 en creëert geen werkgeversrelatie.
4.4 Tariefintegriteit
Iedere vervoerder bepaalt zelfstandig zijn tarieven en kan deze zelfstandig instellen of differentiëren, waaronder per opdrachtgever, per postcodegebied, per contract, per regio, per type rit, per voertuigtype, per voertuigklasse, per servicelevel, per community of op basis van andere commerciële afspraken.
Het Platform kan standaardtarieven, adviestarieven, configuraties of wettelijk toegestane maximumtarieven als default instellen, onder meer om het gebruik van het Platform te vereenvoudigen of wettelijke kaders te ondersteunen.
De vervoerder blijft zelf verantwoordelijk voor zijn tarieven en kan deze binnen de beschikbare functionaliteiten, contractuele afspraken en wettelijke grenzen naar eigen inzicht wijzigen.
Indien bij een specifieke ritopdracht een tarief is vermeld, dient de uitvoerende vervoerder dit tarief te respecteren tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.
Deze bepaling kwalificeert niet als prijsbepaling door het Platform.
4.5 Verantwoordelijkheid voor ritgegevens
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van ritgegevens, waaronder ophaallocatie, bestemming, tijdstip, klantgegevens, voertuigtype, tarief, betaalmethode, opmerkingen, contractinformatie en eventuele bijzondere instructies.
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te late invoer van ritgegevens door gebruikers.
4.6 Geen acceptatieplicht
Gebruikers zijn vrij om ritten te accepteren of te weigeren, behoudens eventuele contractuele afspraken die zij zelf met klanten, opdrachtgevers, community houders, andere vervoerders of interne medewerkers hebben gemaakt.
Het Platform schept geen arbeidsplicht, beschikbaarheidsplicht of minimumprestatieverplichting.
5. ABONNEMENTEN, NETWERKVERGOEDING, ONDERLINGE DOORGIFTEVERGOEDING, STRIPE-KOSTEN, RESERVERINGEN EN VERREKENING
5.1 Abonnementen
Driv3 kan toegang tot het Platform of bepaalde functionaliteiten aanbieden op basis van een abonnement.
Abonnementskosten zijn verschuldigd zoals weergegeven in het Platform, aanbod, prijslijst, overeenkomst of andere communicatie van Driv3.
Abonnementskosten zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of wettelijk verplicht, geeft tussentijdse opzegging, beperking, opschorting of beëindiging geen recht op terugbetaling of pro-rata restitutie van reeds verschuldigde of betaalde abonnementskosten, licentiekosten, netwerkvergoedingen of andere vaste kosten.
5.2 Proefperiode
Driv3 kan een proefperiode aanbieden. De standaard proefperiode bedraagt 7 dagen, tenzij anders vermeld.
Na afloop van de proefperiode gaat het abonnement automatisch over in een betaald maandabonnement, tenzij de gebruiker het abonnement vóór het einde van de proefperiode opzegt conform de beschikbare functionaliteit of gemaakte afspraken.
Een proefperiode geeft geen automatisch recht op volledige toegang tot alle functionaliteiten. Bepaalde functionaliteiten, waaronder volledige ritinformatie, financiële functionaliteiten, Wallet, Stripe Treasury, Stripe Financial Accounts, uitbetalingen, kaartfunctionaliteiten, volledige community deelname of het ontvangen en uitvoeren van ritten, kunnen afhankelijk zijn van volledige KYC/KYB, accountactivatie en goedkeuring door Stripe of Driv3.
Driv3 kan niet-geverifieerde gebruikers beperkte preview-, test- of kennismakingsfunctionaliteiten tonen of laten gebruiken, zoals beperkte kaartweergave, beperkte ritfunctionaliteit, beperkte aanmaak van opdrachtgevers of een beperkt aantal test-/proefritten, zonder dat daaruit recht op volledige toegang ontstaat.
5.3 Betaling van abonnementskosten
Abonnementskosten kunnen door Driv3 worden geïncasseerd, gereserveerd of verrekend via Wallet saldo, Stripe Financial Account-saldo, Stripe Connected Account-saldo, beschikbare saldi, toekomstige ontvangsten, uitbetalingen of andere via het Platform beschikbare betaalfunctionaliteiten.
Driv3 heeft de voorkeur om abonnementskosten direct via het Platform, Wallet of Stripe Financial Account te verrekenen. Driv3 is niet verplicht om betaling via SEPA-incasso of een andere betaalmethode te accepteren.
Indien Driv3 betaling via SEPA-incasso, kaartbetaling of andere betaalmethode toestaat, kan Driv3 aanvullende voorwaarden, controles, limieten of reserveringen toepassen vanwege terugboekingsrisico, frauderisico, settlement risico of andere redelijke gronden.
Bij niet-betaling, onvoldoende saldo, terugboeking, mislukte incasso of andere betalingsproblemen kan Driv3 toegang tot het Platform, financiële functionaliteiten, ritfunctionaliteiten of andere onderdelen beperken, opschorten of beëindigen.
5.4 Onderlinge doorgiftevergoeding
Gebruikers kunnen onderling een onderlinge doorgiftevergoeding afspreken bij doorgifte, uitvoering, verdeling of verwerking van ritten.
Het Platform:
· stelt geen verplichte onderlinge doorgiftevergoedingen vast tussen gebruikers;
· is geen partij bij de onderliggende commerciële afspraak tussen gebruikers;
· faciliteert uitsluitend de technische, administratieve en financiële verwerking;
· kan systeemtechnische limieten hanteren indien noodzakelijk voor de werking, veiligheid of integriteit van de infrastructuur.
5.5 Netwerkvergoeding
Driv3 kan een netwerkvergoeding in rekening brengen voor het faciliteren van de netwerk-, administratie-, dispatch-, wallet-, betalings- en verrekenfunctionaliteit rondom ritdoorgifte.
De netwerkvergoeding wordt uitsluitend berekend over de onderlinge doorgiftevergoeding en niet over het volledige ritbedrag.
De hoogte van de netwerkvergoeding wordt weergegeven in het Platform, aanbod, prijslijst, overeenkomst of andere communicatie van Driv3.
Netwerkvergoedingen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.6 Stripe-kosten en doorbelasting
Stripe kan kosten, provisies, transactiekosten, betaalmethodekosten, creditcardkosten, iDEAL-kosten, Wero-kosten, dispute fees, chargebackkosten, refundkosten, Connect-kosten, Treasury-kosten, Financial Account-kosten, payoutkosten, transferkosten, kaartkosten, compliance kosten, valutakosten, productkosten of andere kosten in rekening brengen bij Driv3, het Platformaccount of een aan Driv3 gekoppeld Stripe-account.
Voor actuele Stripe-kosten kan Driv3 verwijzen naar de tarieven, documentatie of website van Stripe. De feitelijke kosten kunnen afhankelijk zijn van land, betaalmethode, kaarttype, product, transactie, valuta, kaartnetwerk, Stripe-configuratie en toepasselijke voorwaarden.
Voor zover deze kosten verband houden met het gebruik van het Platform, een Stripe Connected Account, een Stripe Financial Account, Wallet functionaliteiten, ritbetalingen, top-ups, uitbetalingen, terug stortingen, chargebacks, disputes, refunds, transfers, kaartuitgaven of andere transacties van of ten behoeve van een gebruiker, worden deze kosten economisch gedragen door de betreffende gebruiker.
Driv3 mag deze kosten volledig doorbelasten, factureren, reserveren, verrekenen of afboeken via Walletsaldo, Stripe Connected Account-saldo, Stripe Financial Account-saldo, toekomstige ontvangsten, ritopbrengsten, onderlinge doorgiftevergoedingen, reserves, uitbetalingen of andere aan de gebruiker toekomende bedragen.
Dat Stripe bepaalde kosten juridisch, technisch of administratief factureert aan of debiteert van Driv3 of het Platformaccount, doet niets af aan het recht van Driv3 om deze kosten economisch door te belasten aan de betreffende gebruiker.
5.6A Dispute fees, chargebacks en Stripe-doorbelasting
Indien sprake is van een chargeback, dispute, betwiste betaling, refundgeschil, terugboeking, onderzoek door een betaalmethode, kaartuitgever, bank, kaartnetwerk, Stripe of een andere betaalpartner, kunnen Stripe of andere betrokken partijen kosten in rekening brengen.
Daaronder vallen onder meer dispute received fees, dispute countered fees, chargebackkosten, netwerkfees, Smart Disputes fees, onderzoekskosten, refundkosten, administratiekosten en andere vergelijkbare of toekomstige kosten die verband houden met de betreffende betaling, rit, transactie, kaartbetaling, passagiersbetaling, top-up, uitbetaling, Wallet mutatie of financiële functionaliteit.
Deze kosten komen volledig voor rekening van de gebruiker, vervoerder, chauffeur, community houder, opdrachtgever of andere betrokken partij op wie de betreffende rit, betaling, transactie, klantrelatie, gedraging, klacht, fout, terugboeking, chargeback, dispute of oorzaak van de betwisting betrekking heeft.
Dit geldt ongeacht of de betreffende gebruiker, vervoerder of chauffeur inhoudelijk gelijk of ongelijk heeft en ongeacht of de chargeback, dispute of betwisting uiteindelijk wordt gewonnen, verloren, ingetrokken, teruggedraaid, geschikt, terugbetaald, handmatig beantwoord, automatisch beantwoord of anderszins wordt afgehandeld.
Indien Stripe een dispute received fee in rekening brengt, komt deze fee altijd voor rekening van de betreffende of veroorzakende gebruiker, vervoerder of chauffeur. Deze fee blijft verschuldigd, ook indien de dispute later wordt gewonnen, ingetrokken of opgelost, tenzij Stripe deze fee daadwerkelijk aan Driv3 of het Platform terugbetaalt.
Indien Stripe een dispute countered fee, Smart Disputes fee of andere fee in rekening brengt voor het handmatig, automatisch of AI-ondersteund beantwoorden of behandelen van een dispute, wordt ook deze fee één op één doorbelast aan de betreffende of veroorzakende gebruiker, vervoerder of chauffeur. Indien Stripe een dergelijke fee later daadwerkelijk terugbetaalt of crediteert aan Driv3 of het Platform, kan Driv3 dit bedrag administratief corrigeren of crediteren.
Driv3 belast Stripe-kosten, dispute fees, chargebackkosten en aanverwante kosten één op één door zoals Stripe of een andere betaalpartner deze aan Driv3, het Platformaccount, een gekoppeld Stripe-account of een daarmee verbonden account in rekening brengt. Dit geldt voor de huidige tarieven en voor alle toekomstige wijzigingen, verhogingen, verlagingen, nieuwe kostensoorten of gewijzigde tariefstructuren van Stripe of andere betaalpartners.
Voor zover Stripe of een betaalpartner deze kosten technisch, juridisch, contractueel of administratief eerst aan Driv3, het Platformaccount of een aan Driv3 gekoppeld account in rekening brengt, doet dat niets af aan het recht van Driv3 om deze kosten volledig te verhalen op de betreffende gebruiker, vervoerder, chauffeur, community houder, opdrachtgever of andere betrokken partij.
Driv3 mag deze kosten inhouden, reserveren, debiteren, afboeken, factureren of verrekenen via Wallet saldo, Stripe Connected Account-saldo, Stripe Financial Account-saldo, toekomstig saldo, ritopbrengsten, onderlinge doorgiftevergoedingen, netwerkvergoedingen, abonnementsgelden, uitbetalingen, terug stortingen, reserves, vooraf gestorte bedragen of andere bedragen die aan de gebruiker toekomen of via het Platform worden verwerkt.
Indien onvoldoende saldo beschikbaar is, blijft het volledige bedrag verschuldigd en kan Driv3 toekomstige ontvangsten, saldi, ritopbrengsten, tegoeden, uitbetalingen of andere bedragen gebruiken voor verrekening. De verplichting tot betaling blijft bestaan na opschorting, beperking of beëindiging van het account.
De hoogte van dispute fees, chargebackkosten, Smart Disputes fees en overige Stripe-kosten volgt steeds de actuele tarieven, voorwaarden en kostensoorten van Stripe of de betreffende betaalpartner. Driv3 is niet verplicht deze kosten zelf te dragen of te absorberen.
5.7 Verrekening bij betalingsvormen
Abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten en overige verrekening kan plaatsvinden bij onder meer:
· contante betalingen;
· kaartbetalingen;
· Tap to Pay;
· QR-betalingen;
· Payment Links;
· digitale betalingen;
· factuurritten;
· rekeningritten;
· Walletsaldo;
· Stripe Connected Account-saldo;
· Stripe Financial Account-saldo;
· Treasury-transacties;
· kaartuitgaven;
· top-ups;
· uitbetalingen;
· terug stortingen;
· toekomstige ontvangsten;
· andere overeengekomen of technisch ondersteunde betaalmethoden.
5.8 Automatische verrekening
De gebruiker machtigt Driv3 om via Stripe Connect, Stripe Treasury, Stripe Financial Accounts, Wallet functionaliteiten of andere beschikbare Stripe-functionaliteiten automatisch bedragen te verrekenen, in te houden, te reserveren, te corrigeren of af te boeken voor onder meer:
· abonnementskosten;
· netwerkvergoedingen;
· onderlinge doorgiftevergoedingen;
· Stripe-kosten;
· administratiekosten;
· ritgerelateerde bedragen;
· correcties;
· refunds;
· disputes;
· chargebacks;
· terugboekingen;
· negatieve saldi;
· fraude;
· schade;
· boetes;
· kosten van derden;
· verplichtingen jegens andere gebruikers;
· verplichtingen jegens Driv3;
· wettelijke verplichtingen;
· overige bedragen die de gebruiker verschuldigd is.
5.9 Voorfinanciering en voorlopige beschikbaarstelling
Driv3 kan, maar is daartoe niet verplicht, bedragen voorlopig beschikbaar stellen aan een gebruiker voordat de onderliggende betaling, top-up, ritbetaling of andere transactie definitief door Stripe, een bank, betaalmethode of financiële partner is gesettled of vrijgegeven.
Een dergelijke voorlopige beschikbaarstelling is altijd voorwaardelijk, herroepbaar en onder voorbehoud van definitieve ontvangst, settlement, compliance controle en afwezigheid van terugboeking, chargeback, refund, dispute, fraude, correctie of beperking.
Indien de onderliggende transactie niet, niet volledig, vertraagd, betwist, teruggedraaid of gecorrigeerd wordt ontvangen, mag Driv3 het voorlopig beschikbaar gestelde bedrag via de beschikbare Stripe-functionaliteiten onmiddellijk corrigeren, terugdraaien, reserveren, verrekenen of verhalen op de gebruiker.
Driv3 mag daarbij gebruikmaken van Walletsaldo, Stripe Financial Account-saldo, Stripe Connected Account-saldo, toekomstige ontvangsten, ritopbrengsten, onderlinge doorgiftevergoedingen, platformtegoeden, reserves of andere aan de gebruiker toekomende bedragen.
De gebruiker is verplicht ieder tekort onmiddellijk aan te vullen en, voor zover sprake is van een negatief saldo, aan te zuiveren.
5.10 Limieten op voorlopige beschikbaarstelling
Driv3 kan limieten toepassen op voorlopige beschikbaarstelling van bedragen, waaronder limieten per transactie, per dag, per week, per maand, per gebruiker, per betaalmethode, per land, per risicoprofiel of per accountstatus.
Driv3 kan voorlopige beschikbaarstelling weigeren of beperken bij onder meer:
· nieuwe gebruikers;
· onvolledige KYC/KYB;
· afwijkend transactiegedrag;
· hoog top-upbedrag;
· eerdere terugboekingen;
· negatieve saldi;
· fraude-indicaties;
· compliance onderzoek;
· beperkte Stripe-status;
· verhoogd risico voor Driv3, Stripe, bankpartners of andere gebruikers.
5.11 Reserveringen en saldo-holds
Driv3 kan via de beschikbare Stripe-functionaliteiten bedragen tijdelijk of structureel reserveren, blokkeren of onbeschikbaar maken indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor:
· risicobeheer;
· waarborging van onderlinge doorgiftevergoedingen;
· verrekening van abonnementskosten;
· verrekening van netwerkvergoedingen;
· Stripe-kosten;
· chargebacks;
· disputes;
· refunds;
· betalingsgeschillen;
· terugboekingen;
· fraudepreventie;
· negatieve saldi;
· voorlopige saldoverhogingen;
· compliance controles;
· netwerkintegriteit;
· bescherming van andere gebruikers;
· bescherming van passagiers;
· bescherming van Driv3;
· bescherming van Stripe of financiële partners;
· uitvoering van contractuele verplichtingen;
· wettelijke verplichtingen.
5.12 Negatief saldo
Indien door chargebacks, terugboekingen, refunds, disputes, correcties, Stripe-kosten, fees, fraude, geschillen, misbruik, uitbetalingen, voorlopige saldoverhogingen, reserveringen of andere oorzaken een negatief saldo ontstaat, blijft de gebruiker volledig gehouden dit negatieve saldo onmiddellijk aan te vullen en/of aan te zuiveren.
Driv3 mag toekomstige ontvangsten, Wallet saldo’s, reserveringen, ritopbrengsten, platformtegoeden of andere aan de gebruiker toekomende bedragen gebruiken voor verrekening met negatieve saldi of openstaande verplichtingen.
De gebruiker blijft aansprakelijk voor negatieve saldi, ook na opschorting, beperking of beëindiging van het account.
Indien een gebruiker openstaande bedragen, negatieve saldi, Stripe-kosten, dispute fees, chargebacks, abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen of andere verschuldigde bedragen niet tijdig voldoet, is Driv3 gerechtigd wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten, juridische kosten en overige redelijke kosten van verhaal in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
5.13 Risicobuffer en minimale reserve
Driv3 kan via de beschikbare Stripe-functionaliteiten een risicobuffer, minimale reserve of dynamische reserve toepassen indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor risicobeheer, continuïteit, waarborging van onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, chargebacks, refunds, disputes, terugboekingen, betaalrisico’s, fraudepreventie, voorlopige saldoverhogingen of bescherming van de netwerkintegriteit.
De hoogte, duur en voorwaarden van een reserve kunnen verschillen per gebruiker, land, accountstatus, verificatiestatus, transactievolume, risicoprofiel, betaalmethode, ritvolume, historie of andere redelijke criteria.
Driv3 kan reserves aanpassen, verhogen, verlagen of vrijgeven indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
5.14 Geen rente of kredietverlening
Reserveringen, saldo-holds, vertragingen, negatieve saldi, top-ups, Wallet functionaliteiten, voorlopige saldoverhogingen of Treasury-functionaliteiten kwalificeren niet als zelfstandig kredietproduct van Driv3.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, is Driv3 geen rente verschuldigd over aangehouden, gereserveerde, geblokkeerde, pending of vertraagde bedragen.
5.15 Rekeningritten
Bij rekeningritten of ritten op rekening is de betreffende vervoerder, opdrachtgever of zakelijke klant verantwoordelijk voor beoordeling, goedkeuring, betaling en uitbetaling van de rit, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Driv3 faciliteert uitsluitend de technische registratie, administratie, weergave en eventuele verwerking binnen het Platform.
Driv3 garandeert niet dat een rekeningrit binnen een bepaalde termijn wordt goedgekeurd, betaald of uitbetaald.
Gebruikers kunnen zelf beoordelen of zij rekeningritten van een bepaalde vervoerder, opdrachtgever, community of zakelijke klant willen accepteren.
Driv3 kan, maar is daartoe niet verplicht, bemiddelen, signaleren of communiceren bij geschillen of vertragingen rondom rekeningritten. Driv3 wordt hierdoor geen partij bij de betalingsverplichting en garandeert geen betaling of uitbetaling.
5.16 Fooi / Tip
Fooi of tip die via Tap to Pay, QR-betaling, Payment Link, kaartbetaling of andere betaalmethode wordt gegeven, is bedoeld voor de uitvoerende chauffeur, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven of wettelijk/contractueel anders vereist is.
Indien de fooi technisch wordt ontvangen via een vervoerder, community houder, Stripe-account, Wallet of andere gekoppelde betaalstructuur, is die partij verantwoordelijk voor correcte interne verwerking, doorbetaling en fiscale behandeling richting de chauffeur.
Driv3 is niet verantwoordelijk voor interne verdeling, doorbetaling, loonadministratie, fiscale behandeling of arbeidsrechtelijke kwalificatie van fooien.
5.17 Onderlinge betalingen
Onderlinge betalingen kunnen via Wallet, Stripe Financial Account of andere financiële functionaliteiten worden gefaciliteerd indien beschikbaar.
Driv3 rekent geen standaard netwerkvergoeding over onderlinge betalingen, tenzij voor een specifieke functionaliteit vooraf duidelijk kosten of voorwaarden kenbaar zijn gemaakt.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, zakelijke grondslag, administratie en fiscale verwerking van onderlinge betalingen.
5.18 Community-gerelateerde betalingen
Indien Driv3 functionaliteit aanbiedt voor deelnamevergoedingen of andere community-gerelateerde betalingen, kunnen daarvoor vooraf kenbaar gemaakte voorwaarden of kosten gelden.
Driv3 is geen partij bij de onderliggende afspraken tussen community houder en community leden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
5.19 Betwistingen
Indien een gebruiker een verrekening, reservering, correctie, fee, Stripe-kosten, netwerkvergoeding, onderlinge doorgiftevergoeding of transactie betwist, moet de gebruiker dit zo spoedig mogelijk schriftelijk melden met voldoende onderbouwing.
Een betwisting schort de betalings-, aanvullings-, aanzuiverings- of verrekeningsverplichting niet automatisch op.
Driv3 mag gedurende onderzoek bedragen gereserveerd houden.
6. AANSPRAKELIJKHEID, VRIJWARING EN VEILIGHEID
6.1 Aansprakelijkheid uitvoerder
De uitvoerende vervoerder is volledig aansprakelijk voor:
· uitvoering van de rit;
· naleving van wetgeving;
· naleving van vergunningsvereisten;
· gedragingen van chauffeurs;
· schade aan passagiers of derden;
· verlies, letsel, vertraging of andere schade tijdens of rondom de rit;
· deugdelijkheid van voertuig, apparatuur, communicatiemiddelen en overige gebruikte materialen;
· correcte verzekering;
· correcte fiscale en administratieve afwikkeling;
· juistheid van ritgegevens;
· naleving van afspraken met klanten, passagiers, opdrachtgevers, community houders en andere vervoerders.
6.2 Aansprakelijkheid oorspronkelijke vervoerder bij vaste klant
Indien een rit wordt uitgevoerd ten behoeve van een vaste klant van een andere vervoerder, blijft de oorspronkelijke vervoerder verantwoordelijk voor diens contractuele relatie met die klant, tenzij anders overeengekomen.
De uitvoerende vervoerder blijft verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van de rit.
Driv3 is geen partij bij deze onderlinge verhouding.
6.3 Vrijwaring
De gebruiker vrijwaart Driv3 tegen aanspraken, claims, boetes, schade, kosten en procedures van passagiers, klanten, opdrachtgevers, chauffeurs, community leden, community houders, vervoerders, toezichthouders, fiscale autoriteiten, Stripe, financiële partners of andere derden die voortvloeien uit of verband houden met:
· uitvoering of niet-uitvoering van ritten;
· gedragingen of nalaten van de gebruiker, chauffeurs of medewerkers;
· vergunningen, rijbewijzen, keuringen, verzekeringen of wettelijke verplichtingen;
· klantrelaties;
· community regels of community afspraken;
· rekeningritten;
· betaling, uitbetaling, fooi, refund, chargeback of dispute;
· fiscale of administratieve verplichtingen;
· onjuiste gegevens;
· schending van deze voorwaarden;
· schending van wet- of regelgeving;
· schade veroorzaakt door voertuigen, chauffeurs, passagiers of derden.
Deze vrijwaring geldt ook indien een derde Driv3 aanspreekt terwijl de onderliggende verantwoordelijkheid bij de gebruiker, vervoerder, chauffeur, community houder of opdrachtgever ligt.
6.4 Aansprakelijkheid Platform
Driv3 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Driv3, voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval:
· gederfde winst;
· gemiste ritten;
· omzetverlies;
· reputatieschade;
· gevolgschade;
· verlies van klanten;
· verlies van data;
· bedrijfsstagnatie;
· gemiste kansen;
· verlies door vertraagde uitbetaling;
· verlies door blokkade of beperking van Stripe-functionaliteiten;
· schade door derden;
· schade door foutieve gegevens van gebruikers.
Voor zover aansprakelijkheid van Driv3 niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is deze per gebeurtenis en cumulatief per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de betreffende gebruiker in het voorafgaande jaar aan Driv3 heeft betaald, met een maximum van €1.000.
Deze beperking geldt niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Driv3 en voor zover aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden beperkt.
6.5 Financiële infrastructuur en derde partijen
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade, vertraging, verlies, blokkade, beperking, weigering, correctie, terugboeking of onbeschikbaarheid die voortvloeit uit of verband houdt met:
· Stripe Connect;
· Stripe Treasury;
· Stripe Financial Accounts;
· Wallet functionaliteiten;
· bankpartners;
· externe banken;
· betaalnetwerken;
· kaartnetwerken;
· compliance controles;
· sanctiecontroles;
· KYC/KYB-processen;
· fraudedetectie;
· chargebacks;
· refunds;
· disputes;
· terugboekingen;
· Stripe-kosten;
· reserveringen;
· saldo-holds;
· top-ups;
· voorlopige saldoverhogingen;
· terug stortingen;
· uitbetalingen;
· transfers;
· Tap to Pay;
· QR-betalingen;
· Payment Links;
· kaartuitgaven;
· beslissingen van Stripe;
· beslissingen van financiële partners;
· beslissingen van toezichthouders;
· andere door derden geleverde financiële infrastructuur.
6.6 Geen garantie beschikbaarheid saldo
Driv3 garandeert niet dat saldi, top-ups, voorlopige saldoverhogingen, transfers, uitbetalingen, terug stortingen, kaartfunctionaliteiten of reserveringen op enig moment direct of definitief beschikbaar zijn.
Beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van Stripe, bankpartners, externe banken, betaalnetwerken, wettelijke controles, technische verwerking, settlement termijnen, risicobeoordeling, compliance controle, werkdagen, cut-off-tijden, storingen of interne beveiligingsmaatregelen.
6.7 Geen aansprakelijkheid voor voorlopige beschikbaarstelling
Indien Driv3 ervoor kiest om een bedrag voorlopig beschikbaar te stellen voordat de onderliggende betaling definitief is gesettled, gebeurt dit als operationele service en onder voorbehoud van definitieve verwerking door Stripe, banken, betaalmethoden en financiële partners.
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door correctie, terugdraaiing, reservering, verrekening, blokkade of beperking van een voorlopig beschikbaar gesteld bedrag indien de onderliggende betaling niet definitief, niet volledig of niet tijdig wordt ontvangen of later wordt betwist, teruggedraaid, gecorrigeerd of beperkt.
6.8 Gebruikersgegevens en externe bankrekeningen
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van:
· bankgegevens;
· identificatiegegevens;
· bedrijfsgegevens;
· belastinggegevens;
· vergunninggegevens;
· contactgegevens;
· eigendomsstructuur;
· KYC/KYB-documentatie;
· overige informatie die nodig is voor gebruik van Stripe, Treasury, Wallet, uitbetalingen of het Platform.
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade door foutieve, onvolledige of verouderde gegevens van de gebruiker.
6.9 Veiligheid en accountgebruik
De gebruiker is verantwoordelijk voor veilig gebruik van loginmiddelen, apparaten, wachtwoorden, twee factor authenticatie, e-mailaccounts, telefoonnummers en overige toegangsmiddelen.
Alle handelingen die plaatsvinden via het account van de gebruiker worden geacht door of namens de gebruiker te zijn verricht, tenzij de gebruiker aantoont dat sprake is van misbruik dat niet aan hem kan worden toegerekend en dat onmiddellijk na ontdekking is gemeld.
Het is niet toegestaan een account te verkopen, over te dragen, weg te geven, te verhuren, uit te lenen of door een derde te laten gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Driv3.
Bij beëindiging, verkoop, overdracht, fusie, staking van onderneming, wijziging van eigenaar of wijziging van zeggenschap moet de gebruiker Driv3 informeren indien dit relevant is voor het account, KYC/KYB, Stripe, Wallet, community beheer, ritverwerking of financiële functionaliteiten.
Driv3 kan bij ongeautoriseerde toegang, account compromittering, ongeoorloofde accountoverdracht, misbruik of twijfel over identiteit of zeggenschap de toegang beperken, blokkeren of aanvullende verificatie eisen.
6.10 Meldplicht incidenten
De gebruiker moet beveiligingsincidenten, verdachte transacties, foutieve saldi, vermoedelijke fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang, account compromittering, verlies van toegangsmiddelen of andere relevante incidenten onmiddellijk melden aan Driv3.
Driv3 kan bij melding of vermoeden van een incident de toegang tot het Platform, Wallet, Treasury-functionaliteiten, ritfunctionaliteiten of uitbetalingen tijdelijk beperken.
7. OPSCHORTING EN BEËINDIGING
7.1 Vrijwillige beëindiging
Gebruikers kunnen de overeenkomst beëindigen conform de beschikbare functionaliteit of schriftelijke afspraken.
Beëindiging laat openstaande verplichtingen, negatieve saldi, abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten, chargebacks, refunds, disputes, reserveringen, fiscale verplichtingen, betalingsverplichtingen, geheimhoudingsverplichtingen en anti-omzeilingsverplichtingen onverlet.
7.2 Beëindiging door Driv3
Driv3 kan de overeenkomst beëindigen bij onder meer:
· fraude;
· ernstige veiligheidsincidenten;
· misbruik van de infrastructuur;
· misbruik van Wallet, Treasury of Financial Account-functionaliteiten;
· ongeoorloofde verkoop, overdracht, verhuur of terbeschikkingstelling van een account;
· faillissement of aanvraag daartoe;
· surseance van betaling;
· intrekking, schorsing of verlopen van vergunning;
· intrekking of schorsing van chauffeurskaart;
· intrekking of ongeldigverklaring van rijbewijs;
· structurele niet-naleving van verplichtingen;
· niet-betaling;
· negatieve saldi;
· onbetaalde Stripe-kosten;
· onjuiste of onvolledige KYC/KYB-informatie;
· weigering of beperking door Stripe;
· risico voor Driv3, Stripe, bankpartners, andere gebruikers, passagiers of het netwerk.
7.3 Opschorting en beperking
Driv3 kan toegang tot het Platform, Wallet, Treasury-functionaliteiten, Financial Account-functionaliteiten, ritfunctionaliteiten, uitbetalingen, top-ups, terug stortingen, dispatchfunctionaliteiten, kaartfunctionaliteiten of andere onderdelen tijdelijk beperken, opschorten of blokkeren indien sprake is van:
· negatieve saldi;
· onvoldoende saldo voor abonnementskosten, netwerkvergoedingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, Stripe-kosten of reserveringen;
· verdachte, ongebruikelijke of frauduleuze transacties;
· chargebacks, refunds, disputes, terugboekingen of betalingsgeschillen;
· misbruik van Wallet, Treasury of Financial Account-functionaliteit;
· onvolledige of geweigerde KYC/KYB;
· sanctie-, AML-, fraude- of compliance-risico;
· beperking, opschorting of beëindiging door Stripe;
· verzoek of instructie van Stripe, bankpartner, toezichthouder of bevoegde autoriteit;
· risico voor Driv3, Stripe, bankpartners, andere gebruikers, passagiers of het netwerk;
· overtreding van deze voorwaarden;
· overtreding van toepasselijke wetgeving;
· overtreding van Stripe-voorwaarden;
· schade aan netwerkintegriteit of reputatie.
7.4 Opschorting bij settlement risico
Driv3 kan toegang tot Wallet, Treasury, uitbetalingen, top-ups, terug stortingen, ritfunctionaliteiten of andere onderdelen beperken of opschorten indien sprake is van verhoogd risico rond voorlopige beschikbaarstelling, waaronder vertraagde settlement, mislukte top-ups, betwiste betalingen, ongebruikelijk top-upgedrag, fraude-indicaties, negatieve saldi of onvoldoende reserve.
7.5 Geen goodwill
Beëindiging, beperking of opschorting geeft geen recht op goodwillvergoeding, compensatie, schadevergoeding of vergoeding voor gemiste ritten, omzet, klanten of kansen.
7.6 Geen exclusiviteit
Aansluiting bij het Platform schept geen exclusieve relatie.
7.7 Afwikkeling na beëindiging
Na beëindiging kan Driv3 bedragen blijven reserveren, verrekenen of inhouden voor zover noodzakelijk voor:
· openstaande abonnementskosten;
· netwerkvergoedingen;
· onderlinge doorgiftevergoedingen;
· Stripe-kosten;
· negatieve saldi;
· chargebacks;
· refunds;
· disputes;
· terugboekingen;
· correcties;
· voorlopige saldoverhogingen;
· fiscale verplichtingen;
· schade;
· wettelijke verplichtingen;
· lopende onderzoeken;
· risicobeheer;
· instructies van Stripe of bevoegde autoriteiten.
De gebruiker blijft na beëindiging verantwoordelijk voor chargebacks, refunds, disputes, Stripe-kosten, correcties, negatieve saldi en andere verplichtingen zolang deze volgens Stripe, betaalmethoden, kaartnetwerken, wetgeving, contractuele regels of redelijke administratieve termijnen nog kunnen ontstaan of worden verwerkt.
Driv3 kan reserves of gereserveerde bedragen aanhouden zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de afwikkeling van bovengenoemde verplichtingen.
7.8 Toegang tot gegevens na beëindiging
Driv3 kan toegang tot accountgegevens, ritgegevens, financiële gegevens of administratieve gegevens na beëindiging beperken, voor zover toegestaan door wetgeving.
Voor zover wettelijk vereist of noodzakelijk voor fiscale, administratieve of juridische doeleinden kunnen gegevens worden bewaard.
8. VERGUNNINGEN, VERZEKERINGEN, KEURINGEN EN VERIFICATIE
8.1 Verantwoordelijkheid gebruiker
Vervoerder is verantwoordelijk voor geldige vergunningen, chauffeurskaarten, rijbewijzen, verzekeringen, voertuigdocumentatie, APK, taxikeuringen, periodieke keuringen, fiscale registratie en overige vereisten die nodig zijn voor het aanbieden of uitvoeren van vervoersdiensten.
8.2 Verificatie door Platform
Driv3 kan documentatie of gegevens opvragen ter verificatie van compliance zonder daarmee toezichthouder, werkgever, vergunningverlener, verzekeraar, keuringsinstantie of hoofdaannemer te worden.
8.3 Rijbewijs- en bevoegdheidsverificatie
Driv3 kan rijbewijsgegevens, chauffeursgegevens, bevoegdheden, vergunningen, voertuiggegevens of andere relevante gegevens controleren via RDW, gekoppelde registers, verificatiepartners of door de gebruiker aangeleverde documentatie.
Deze verificatie kan worden gebruikt voor veiligheid, compliance, fraudepreventie, toegangsbeheer, ritfunctionaliteiten, community toegang of andere redelijke platformdoeleinden.
Een succesvolle verificatie door Driv3 betekent niet dat Driv3 de wettelijke verantwoordelijkheid van de vervoerder, chauffeur of werkgever overneemt.
8.4 Geen garantie door verificatie
Het opvragen, controleren of accepteren van documenten of gegevens door Driv3 betekent niet dat Driv3 garandeert dat de gebruiker volledig aan alle wettelijke vereisten voldoet.
De gebruiker blijft zelf volledig verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving.
8.5 Intrekking of verlopen documenten
Indien vergunningen, rijbewijzen, chauffeurskaarten, verzekeringen, keuringen of andere vereiste documenten verlopen, worden ingetrokken, worden geschorst of ongeldig blijken, kan Driv3 de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk beperken, opschorten of beëindigen.
8.6 Doorlopende informatieplicht
De gebruiker moet wijzigingen in vergunningen, verzekeringen, keuringen, bedrijfsgegevens, voertuigen, chauffeurs, rijbewijzen, bankgegevens, KYC/KYB-informatie of andere relevante gegevens onmiddellijk melden.
9. GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY
9.1 Verwerkingsverantwoordelijke
Driv3 is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het Platform, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor specifieke gegevensstromen kan de rolverdeling tussen Driv3, gebruikers, vervoerders, community houders, Stripe of andere partijen verschillen. Indien en voor zover Driv3 in een specifieke gegevensstroom optreedt als verwerker in de zin van de AVG, kunnen afzonderlijke verwerkersvoorwaarden of een verwerkersovereenkomst van toepassing zijn.
9.2 Doeleinden
Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer:
· toegang tot het Platform;
· accountbeheer;
· ritverwerking;
· dispatch;
· GPS-locatiefunctionaliteiten;
· administratie;
· support;
· betaling en verrekening;
· Wallet functionaliteiten;
· Stripe Connect;
· Stripe Treasury;
· Financial Account-functionaliteiten;
· Financial Account IBAN;
· kaartfunctionaliteiten;
· onderlinge betalingen;
· passagiersbetalingen;
· community functionaliteiten;
· community statistieken;
· rijbewijs- en bevoegdheidsverificatie;
· KYC/KYB;
· fraudepreventie;
· risicobeheer;
· compliance;
· fiscale rapportage;
· CDT-verplichtingen;
· wettelijke verplichtingen;
· beveiliging;
· verbetering van dienstverlening.
9.3 Delen met derden
Persoonsgegevens worden niet verkocht.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de dienstverlening, wettelijke verplichtingen, betalingsverwerking, financiële functionaliteiten, compliance, risicobeheer, rapportage of verwerking door ingeschakelde verwerkers.
Daaronder kunnen vallen:
· Stripe;
· financiële partners van Stripe;
· bankpartners;
· betaalnetwerken;
· kaartnetwerken;
· externe banken;
· softwareleveranciers;
· hostingproviders;
· datacenters;
· complianceproviders;
· verificatieproviders;
· RDW of gekoppelde registers;
· fiscale autoriteiten;
· toezichthouders;
· bevoegde autoriteiten;
· andere partijen indien wettelijk vereist of noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.
9.4 Financiële en compliancegegevens
Voor het gebruik van Stripe Connect, Treasury, Financial Accounts, Wallet functionaliteiten, reserveringen, verrekeningen, top-ups, voorlopige saldoverhogingen, uitbetalingen, terug stortingen, kaartfunctionaliteiten en onderlinge betalingen kunnen onder meer worden verwerkt:
· persoonsgegevens;
· bedrijfsgegevens;
· financiële gegevens;
· transactiegegevens;
· saldo-informatie;
· bankrekeninggegevens;
· KYC/KYB-documentatie;
· belastinggegevens;
· fraudepreventiegegevens;
· risicosignalen;
· compliance gegevens;
· sanctie controle gegevens;
· gegevens over uiteindelijke belanghebbenden;
· gegevens over bestuurders of vertegenwoordigers.
9.5 Bewaartermijnen
Gegevens worden bewaard conform toepasselijke nationale, Europese en lokale wetgeving en in beginsel maximaal 7 jaar, tenzij wetgeving, fiscale verplichtingen, compliance verplichtingen, geschillen, fraudeonderzoeken, Stripe-vereisten of andere gerechtvaardigde belangen een langere bewaartermijn vereisen.
9.6 Privacyverklaring
Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de privacyverklaring van Driv3 van toepassing.
Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring ten aanzien van privacy rechten en gegevensverwerking, geldt de bepaling die het meest specifiek ziet op de betreffende verwerking, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. ZAKELIJKE KLANTRELATIES, REKENINGRITTEN EN FACTURATIE
10.1 Zakelijke klantrelaties
Zakelijke klanten zijn contractueel klant van de betreffende vervoerder, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Driv3 wordt niet automatisch contractspartij richting een zakelijke klant doordat een rit, factuur, betaling, Wallet mutatie of administratie via het Platform wordt verwerkt.
10.2 Facturatie
Het Platform is geen facturerende partij voor vervoersdiensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Facturen gegenereerd via het Platform worden juridisch geacht te zijn uitgegeven door de betreffende vervoerder.
10.3 Rekeningritten
Bij rekeningritten of ritten op rekening ligt de verantwoordelijkheid voor beoordeling, goedkeuring, betaling en uitbetaling bij de betreffende vervoerder, opdrachtgever of zakelijke klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Driv3 kan rekeningritten technisch registreren, tonen, administreren of verwerken, maar garandeert niet dat een rekeningrit wordt goedgekeurd, betaald of binnen een bepaalde termijn wordt uitbetaald.
Indien een vervoerder, opdrachtgever of zakelijke klant rekeningritten niet, laat of onvolledig betaalt of goedkeurt, is Driv3 daarvoor niet aansprakelijk.
Driv3 kan, maar is niet verplicht, bemiddelen, signaleren of communiceren bij vertragingen, klachten of geschillen rondom rekeningritten. Driv3 wordt daardoor geen partij bij de betalingsverplichting en neemt geen incassorisico over.
10.4 Fiscale verantwoordelijkheid
Driv3 is niet aansprakelijk voor fiscale verplichtingen van vervoerders, waaronder btw, inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting, loonheffingen, lokale belastingen, administratieplicht of factuurvereisten.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor correcte fiscale verwerking van ritten, onderlinge doorgiftevergoedingen, netwerkvergoedingen, abonnementskosten, Stripe-kosten, uitbetalingen, Wallet mutaties, Treasury-transacties, tips, reserves en overige financiële gegevens.
10.5 Geen overname klantrelatie
Gebruik van het Platform betekent niet dat Driv3 klantrelaties van gebruikers overneemt.
Gebruikers blijven verantwoordelijk voor hun eigen klantafspraken, servicekwaliteit, communicatie, prijzen en facturatie.
10.6 Betalingsverwerking voor zakelijke klanten
Indien zakelijke betalingen, factuurritten, corporate ritten of accountbetalingen via Stripe, Wallet, Treasury of andere functionaliteiten worden verwerkt, blijft de juridische klantrelatie tussen de zakelijke klant en de betreffende vervoerder bestaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Driv3 faciliteert uitsluitend de technische, administratieve en financiële verwerking.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM, SOFTWARE, GPS, DASHBOARDS, COMMUNITY’S EN FINANCIËLE FUNCTIONALITEITEN
11.1 Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, software, broncode, databases, ontwerpen, documentatie, handelsnamen, merken, workflows, algoritmes, dashboards, portals, interfaces en overige materialen berusten bij Driv3 of haar licentiegevers.
11.2 Licentie
Gebruikers ontvangen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om het Platform te gebruiken conform deze voorwaarden.
11.3 Wijziging functionaliteiten
Driv3 kan functionaliteiten wijzigen, uitbreiden, beperken, vervangen, pauzeren of beëindigen.
Dit geldt onder meer voor:
· ritfunctionaliteiten;
· dispatchfunctionaliteiten;
· Wallet functionaliteiten;
· Stripe Connect-functionaliteiten;
· Treasury-functionaliteiten;
· Financial Account-functionaliteiten;
· top-ups;
· voorlopige saldoverhogingen;
· uitbetalingen;
· reserveringen;
· kaartfunctionaliteiten;
· Tap to Pay;
· QR-betalingen;
· Payment Links;
· GPS-functionaliteiten;
· dashboards;
· community functionaliteiten;
· portals;
· rollen en rechten;
· tarieven;
· netwerkvergoedingslogica;
· notificaties;
· rapportages;
· integraties.
11.4 Realtime notificaties en GPS
Het Platform maakt gebruik van realtime notificaties en kan gebruikmaken van GPS-locatiegegevens voor onder meer rituitvoering, dispatch, ETA, route-informatie, veiligheid, bewijsvoering, geschilafhandeling, community functionaliteiten en operationele aansturing.
Uitschakeling van notificaties, locatievoorzieningen of app-permissies kan leiden tot gemiste functionaliteiten, ritten, berichten, waarschuwingen, locatie-updates of andere relevante informatie.
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade door het uitschakelen, missen of vertraagd ontvangen van notificaties of locatiegegevens.
11.5 Delen van GPS-locatie
GPS-locatiegegevens kunnen, voor zover noodzakelijk voor de werking van het Platform, worden gedeeld met betrokken chauffeurs, vervoerders, dispatchers, opdrachtgevers, community houders, passagiers of supportmedewerkers.
Het delen van locatiegegevens is bedoeld voor rituitvoering, ETA, veiligheid, operationele coördinatie, bewijsvoering, geschilafhandeling en verbetering van dienstverlening.
11.6 Dashboards
Het Platform kan dashboards tonen met informatie over onder meer ritten, saldi, betalingen, Wallet, kaartuitgaven, community gegevens, prestaties, statistieken, tarieven, reserveringen, rekeningritten, uitbetalingen en operationele gegevens.
Dashboardgegevens kunnen vertraagd, onvolledig, indicatief of afhankelijk van derde partijen zijn. Driv3 garandeert niet dat dashboardgegevens altijd volledig, realtime of foutloos zijn.
11.7 Community’s
Gebruikers kunnen, indien beschikbaar, Community’s aanmaken, beheren of eraan deelnemen.
De Community houder is verantwoordelijk voor het beheer van de Community, waaronder toelating, verwijdering, community regels, kwaliteitseisen, kledingvoorschriften, voertuigvereisten, servicelevels, klantrelaties, klachten en interne afspraken binnen de Community.
Driv3 faciliteert uitsluitend de technische omgeving waarin Community’s kunnen worden beheerd. Driv3 is geen partij bij en niet verantwoordelijk voor de inhoud, naleving, handhaving of redelijkheid van community regels, tenzij Driv3 uitdrukkelijk zelf optreedt of wettelijk daartoe verplicht is.
Een Community schept geen maatschap, vennootschap, franchise, arbeidsrelatie, hoofdaannemerschap of andere juridische samenwerking met Driv3.
11.8 Toelating en verwijdering binnen Community’s
De Community houder kan gebruikers toelaten, weigeren, beperken of verwijderen uit zijn Community op basis van eigen Community regels, afspraken, kwaliteitseisen, klantrelaties, klachten of operationele redenen.
Geschillen over toelating, verwijdering, klantrelaties, kleding, voertuigtype, servicekwaliteit, gedrag of andere interne Community regels zijn primair een zaak tussen de Community houder en de betrokken gebruiker.
Driv3 is niet verplicht te bemiddelen, te handhaven of op te treden in interne Community geschillen.
Driv3 behoudt uitsluitend het recht om platform brede maatregelen te nemen indien noodzakelijk voor veiligheid, wetgeving, Stripe/compliance, fraude, technische werking of bescherming van het Platform als geheel.
11.9 Community voorwaarden
Community houders kunnen eigen community voorwaarden, huisregels, kwaliteitseisen of deelnamevoorwaarden hanteren.
De Communityhouder is zelf verantwoordelijk voor de inhoud, bekendmaking, redelijkheid, toepassing en handhaving van deze voorwaarden.
Driv3 is niet aansprakelijk voor schade, verlies, conflicten of claims die voortvloeien uit community voorwaarden of de toepassing daarvan door een Community houder.
11.10 Community statistieken
Driv3 kan community houders dashboards, statistieken of analyses beschikbaar stellen over hun Community, zoals ritvolume, piekuren, gemiddelde ritprijzen, beschikbaarheid, acceptatie, operationele prestaties of andere gegevens.
Driv3 bepaalt welke gegevens beschikbaar zijn en of deze individueel, geaggregeerd, geanonimiseerd of beperkt worden weergegeven.
Driv3 kan Community houders instellingen aanbieden om te bepalen welke statistieken of gegevens zichtbaar zijn voor henzelf of voor community leden, indien en voor zover deze functionaliteit beschikbaar is.
Community statistieken kunnen bedrijfsgevoelige informatie bevatten. Driv3 kan daarom de beschikbaarheid, zichtbaarheid, detailniveau of deling van statistieken beperken op basis van privacy, commerciële gevoeligheid, technische mogelijkheden, wetgeving, community-instellingen of andere redelijke gronden.
11.11 Geen SLA
Geen SLA of gegarandeerde uptime geldt tenzij schriftelijk overeengekomen.
Driv3 streeft naar betrouwbare beschikbaarheid, maar garandeert niet dat het Platform, Stripe-functionaliteiten, Wallet, Treasury, Financial Accounts, notificaties, GPS, dashboards, community’s, dispatch of andere functies ononderbroken of foutloos beschikbaar zijn.
11.12 Afhankelijkheid van derden
Het Platform is afhankelijk van derde partijen, waaronder Stripe, cloudproviders, telecomproviders, kaartproviders, bankpartners, betaalnetwerken, kaartnetwerken, dataproviders, kaart-/routeproviders, app stores, RDW, verificatiepartners, datacenters, API-providers en andere technische leveranciers.
Driv3 is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen, vertragingen, fouten, wijzigingen of beëindiging van diensten door deze derde partijen.
11.13 Aanvullende financiële functionaliteiten
Driv3 kan aanvullende financiële functionaliteiten beschikbaar maken, waaronder virtuele of fysieke Issuing Cards / Debit Cards, expense-functionaliteiten, spending controls, aanvullende Treasury-functionaliteiten, betaalmethoden, rapportages, reserves of andere Stripe-diensten.
Dergelijke functionaliteiten kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, limieten, kosten, verificaties, landenrestricties, compliance controles en goedkeuring door Stripe of haar financiële partners.
Driv3 kan deze functionaliteiten op elk moment wijzigen, beperken, pauzeren of beëindigen indien dit noodzakelijk is voor compliance, risicobeheer, technische werking, productontwikkeling of netwerkintegriteit.
11.14 Geen recht op specifieke functionaliteit
De gebruiker heeft geen recht op blijvende beschikbaarheid van een specifieke functionaliteit, integratie, betaalmethode, Stripe-functionaliteit, Treasury-functionaliteit, Financial Account, Walletonderdeel, kaartfunctionaliteit, Community, Dashboard, rol, recht, rapportage of productmodule.
11.15 Gebruiksbeperkingen
Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor:
· onrechtmatige activiteiten;
· fraude;
· witwassen;
· sanctieontduiking;
· misbruik van betaalfunctionaliteiten;
· misbruik van Wallet of Treasury;
· misbruik van kaartfunctionaliteiten;
· ongeautoriseerde toegang;
· ongeoorloofde accountoverdracht;
· reverse engineering;
· verstoring van systemen;
· omzeiling van beveiliging;
· schending van rechten van derden;
· activiteiten die in strijd zijn met Stripe-voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
12. ANTI-OMZEILING EN NETWERKINTEGRITEIT
12.1 Anti-omzeiling
Het is niet toegestaan structureel klantrelaties, ritten, betalingen, onderlinge doorgiftevergoedingen, netwerkvergoedingen of samenwerkingen buiten het Platform om af te handelen met als doel abonnementskosten, netwerkvergoedingen, Stripe-kosten, infrastructuurkosten, reserveringen, risicobeheer of andere verplichtingen te ontwijken.
12.2 Afwerving en klantrelaties
Actieve afwerving van klanten, corporate klanten, vervoerders, chauffeurs, contractors of netwerkrelaties van andere gebruikers is niet toegestaan indien deze relatie via het Platform is ontstaan of aantoonbaar via het Platform is versterkt.
Een klantrelatie kan onder meer via het Platform zijn ontstaan indien:
· het eerste contact aantoonbaar via het Platform heeft plaatsgevonden;
· een ritrelatie via het Platform tot stand is gekomen;
· klantgegevens via het Platform, een ritopdracht, dashboard, community of andere platformfunctionaliteit zijn verkregen;
· samenwerking tussen gebruikers via het Platform is ontstaan;
· de relatie is opgebouwd of versterkt door herhaalde ritten, doorgifte of samenwerking via het Platform.
12.3 Community’s en klantrelaties
Binnen Community’s kunnen aanvullende community regels gelden over klantrelaties, klantbenadering, kwaliteit, gedrag, kleding, voertuigtype, servicelevel en samenwerking.
De Community houder is primair verantwoordelijk voor handhaving van community regels en interne geschillen binnen de Community.
Driv3 is niet verplicht op te treden bij interne Community geschillen, waaronder discussies over klantrelaties, klantbenadering of verwijdering uit de Community, tenzij Driv3 dit zelf noodzakelijk acht voor bescherming van het Platform als geheel, wetgeving, veiligheid, Stripe/compliance of ernstige misbruiksignalen.
12.4 Netwerkintegriteit
Gebruikers moeten zich onthouden van gedrag dat de integriteit, veiligheid, betrouwbaarheid, reputatie of continuïteit van het netwerk schaadt.
Daaronder valt onder meer:
· structureel niet nakomen van ritafspraken;
· misbruik van klantrelaties;
· misbruik van ritinformatie;
· misbruik van financiële functionaliteiten;
· frauduleuze transacties;
· valse informatie;
· omzeiling van onderlinge doorgiftevergoedingen;
· omzeiling van netwerkvergoedingen;
· schadelijk gedrag richting andere gebruikers;
· oneigenlijk gebruik van data;
· reputatieschade aan Driv3 of het netwerk.
12.5 Duur
Deze bepaling geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende 12 maanden na beëindiging, voor zover wettelijk toegestaan.
12.6 Maatregelen
Bij overtreding kan Driv3:
· toegang beperken;
· accounts opschorten;
· ritfunctionaliteiten beperken;
· Wallet functionaliteiten beperken;
· reserveringen toepassen;
· bedragen verrekenen;
· schade verhalen;
· de overeenkomst beëindigen;
· aanvullende maatregelen nemen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor bescherming van het Platform als geheel.
Driv3 is niet verplicht om als bemiddelaar, handhaver of geschilleninstantie op te treden tussen gebruikers of binnen Community’s.
13. WIJZIGING VAN VOORWAARDEN
13.1 Wijziging
Driv3 kan deze voorwaarden wijzigen indien dit nodig of wenselijk is vanwege:
· productontwikkeling;
· wijziging van Stripe-functionaliteiten;
· introductie of wijziging van Treasury of Financial Accounts;
· wijziging van kaartfunctionaliteiten;
· wijziging van abonnementen of vergoedingsstructuren;
· wijziging van wetgeving;
· compliance vereisten;
· risicobeheer;
· fiscale verplichtingen;
· operationele wijzigingen;
· veiligheid;
· netwerkintegriteit;
· commerciële redenen.
13.2 Kennisgeving
Driv3 zal gebruikers informeren over materiële wijzigingen op een wijze die redelijkerwijs passend is, bijvoorbeeld via e-mail, platformnotificatie, dashboardmelding of publicatie binnen het Platform.
Materiële wijzigingen worden waar redelijkerwijs mogelijk ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd.
Driv3 kan wijzigingen met onmiddellijke ingang doorvoeren indien dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, Stripe, financiële partners, compliance, veiligheid, fraude, misbruik, technische noodzaak, financiële risico’s of bescherming van het Platform.
13.3 Aanvaarding
Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Indien een gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, kan de gebruiker het gebruik van het Platform beëindigen, met dien verstande dat openstaande verplichtingen onverminderd blijven gelden.
14. FISCALE RAPPORTAGE (DAC7)
14.1 Rapportageverplichtingen
Driv3 kan verplicht zijn gegevens te rapporteren aan bevoegde fiscale autoriteiten, waaronder op grond van DAC7 of andere nationale, Europese of internationale fiscale regelgeving.
14.2 Te rapporteren gegevens
Voor fiscale rapportage kan Driv3 gebruikmaken van gegevens uit onder meer:
· het Platform;
· ritadministratie;
· Stripe Connect;
· Stripe Treasury;
· Stripe Financial Accounts;
· Wallet functionaliteiten;
· abonnementskosten;
· netwerkvergoedingen;
· onderlinge doorgiftevergoedingen;
· Stripe-kosten;
· rekeningritten;
· tips/fooi;
· onderlinge betalingen;
· community gerelateerde betalingen;
· kaartuitgaven;
· uitbetalingen;
· top-ups;
· terug stortingen;
· voorlopige saldoverhogingen;
· reserveringen;
· correcties;
· facturatiegegevens;
· klantgegevens;
· transactiehistorie;
· overige financiële transacties.
14.3 Verplichting gebruiker
Gebruikers zijn verplicht correcte, volledige en actuele fiscale, identificatie-, bedrijfs- en bankgegevens te verstrekken.
Indien een gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, is de gebruiker aansprakelijk voor de gevolgen daarvan, waaronder fiscale correcties, boetes, vertragingen, blokkades of rapportageproblemen.
14.4 Bewaring
Driv3 kan fiscale en administratieve gegevens bewaren zolang dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, fiscale rapportage, audit trails, geschillen, compliance of risicobeheer.
15. CENTRALE DATABASE TAXIVERVOER (CDT)
15.1 Technische aansluiting
Het Platform kan technische aansluiting faciliteren op de Centrale Database Taxivervoer of vergelijkbare wettelijke databases, indien en voor zover vereist of beschikbaar.
15.2 Verantwoordelijkheid vervoerder
Vervoerders blijven verantwoordelijk voor correcte naleving van CDT-verplichtingen en andere wettelijke verplichtingen binnen de taxibranche.
15.3 Geen overname wettelijke verantwoordelijkheid
Het faciliteren van technische aansluiting, dataverwerking of rapportage betekent niet dat Driv3 de wettelijke verantwoordelijkheid van de vervoerder overneemt.
15.4 Correcte gegevens
De gebruiker is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van gegevens die nodig zijn voor CDT, ritregistratie, fiscale rapportage, compliance, rekeningritten of andere wettelijke verplichtingen.
16. OVERMACHT
16.1 Overmacht
Driv3 is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar invloed, waaronder:
· storingen bij externe dienstverleners;
· uitval of beperking van Stripe;
· uitval of beperking van Stripe Connect;
· uitval of beperking van Stripe Treasury;
· uitval of beperking van Stripe Financial Accounts;
· storingen bij bankpartners;
· storingen bij externe banken;
· storingen bij betaalnetwerken;
· storingen bij kaartnetwerken;
· storingen bij issuing- of acquiringdiensten;
· cloudstoringen;
· datacenterstoringen;
· CDN-storingen;
· DNS-storingen;
· API-storingen;
· app store-beperkingen;
· netwerkstoringen;
· telecomstoringen;
· internetstoringen;
· RDW- of registerstoringen;
· storingen bij verificatiepartners;
· cyberaanvallen;
· datalekken veroorzaakt door derden;
· overheidsmaatregelen;
· sancties;
· compliance blokkades;
· technische calamiteiten;
· stakingen;
· brand;
· natuurrampen;
· pandemieën;
· oorlog;
· terrorisme;
· andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van Driv3 liggen.
16.2 Gevolgen
In geval van overmacht kan Driv3 de uitvoering van haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt.
Driv3 is niet gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van overmacht.
16.3 Financiële infrastructuur
Indien door overmacht of derdepartijstoringen top-ups, voorlopige saldoverhogingen, uitbetalingen, terug stortingen, transfers, reserveringen, Wallet weergaven, ritbetalingen, kaartbetalingen, kaartuitgaven, Stripe-kosten, onderlinge doorgiftevergoedingen, netwerkvergoedingen of abonnementskosten vertraagd, geblokkeerd, gecorrigeerd of niet uitgevoerd kunnen worden, is Driv3 daarvoor niet aansprakelijk.
17. SLOTBEPALINGEN
17.1 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Bevoegde rechter
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17.3 Klachten en escalatie
Gebruikers kunnen klachten, vragen of geschillen over het Platform melden via de door Driv3 beschikbaar gestelde contactkanalen.
Driv3 kan klachten of meldingen beoordelen en, indien zij dat passend acht, bemiddelen, adviseren, doorverwijzen of maatregelen nemen.
Driv3 is niet verplicht op te treden als geschillenbeslechter, incassopartij, toezichthouder of handhaver tussen gebruikers, community houders, chauffeurs, vervoerders, opdrachtgevers of passagiers.
17.4 Deelbaarheid
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Driv3 kan de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.5 Geen afstand van recht
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Driv3 geldt niet als afstand van dat recht.
17.6 Overdracht
Driv3 kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger, verkrijger van onderneming of andere derde partij, voor zover wettelijk toegestaan.
De gebruiker kan rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Driv3.
17.7 Voorrang aanvullende voorwaarden
Voor specifieke functionaliteiten, waaronder Stripe, Treasury, Financial Accounts, kaartfunctionaliteiten, zakelijke klantportals, abonnementen, Community’s, contractors, rekeningritten of andere modules, kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
Bij strijdigheid tussen documenten geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde:
- individuele schriftelijke overeenkomst tussen Driv3 en de gebruiker;
- specifieke aanvullende product- of modulevoorwaarden;
- Stripe-voorwaarden voor Stripe-, Treasury-, Financial Account-, betaal- en kaartfunctionaliteiten;
- verwerkersovereenkomst of data processing agreement, indien van toepassing op de betreffende gegevensstroom;
- privacyverklaring voor privacy- en gegevensbeschermingsonderwerpen;
- deze algemene voorwaarden.
17.8 Bewijskracht van platformgegevens
Administratieve gegevens, ritgegevens, Wallet gegevens, Stripe gegevens, GPS-gegevens, acceptatielogs, transactielogs, communicatiegegevens, dashboardgegevens en overige platformregistraties mogen door Driv3 worden gebruikt als bewijs van gebruik, acceptatie, rituitvoering, betaling, verrekening, reservering, dispute, chargeback, saldo, melding, wijziging of andere relevante gebeurtenis.
Indien de gebruiker stelt dat deze gegevens onjuist zijn, moet de gebruiker dit gemotiveerd en met voldoende onderbouwing aantonen.
17.9 Blijvende werking
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Daaronder vallen in ieder geval bepalingen over:
· aansprakelijkheid;
· vrijwaring;
· betaling;
· verrekening;
· abonnementskosten;
· netwerkvergoedingen;
· onderlinge doorgiftevergoedingen;
· Stripe-kosten;
· chargebacks;
· refunds;
· disputes;
· voorlopige saldoverhogingen;
· negatieve saldi;
· reserveringen;
· rekeningritten;
· tips/fooi;
· community verplichtingen;
· fiscale rapportage;
· privacy;
· intellectueel eigendom;
· anti-omzeiling;
· netwerkintegriteit;
· geschillen;
· toepasselijk recht.
